Koristi Mobile Marketinga

Želite pokrenuti SMS Nagradnu igru, lansirati novi proizvod/uslugu? Želite izgraditi SMS klub lojalnosti, unaprijediti i povećati prodaju, zadovoljstvo kupaca? Želite na najjeftini mogući način obavijestiti hiljade osoba o nečemu? ŽeliteSMS bilo šta? Onda nipošto ne propusti saznati kako...

U Bosni i Hercegovini, ako želite pokrenuti bilo kakvu SMS ili Mobile Marketing kampanju, prvo što morate da odlučite jeste da li ćete sve ovo raditi samostalno ili u partnerstvu sa nekom od kompanija koje se bave Mobile Marketingom.

Ako se odlučite ovo raditi u vlastitoj režiji, budite spremni na to da morate izdvojiti značajna finansijska sredstva i obezbjediti svu tehnologiju koja će odraditi sav posao. U oba slučaja, prvi korak je da imate odobrene brojeve telefona za ovu djelatnosti. Morate se obratiti RAKu, podnjeti uredno zahtjev, platiti potrebne obaveze, sačekati od 30 do 60 dana u prosjeku da dobijete dozvolu i tek tada ste napravili samo prvi korak. Nakon toga, morate nabaviti svu tehnologiju (software, hardware, internet link...), obezbjediti održavanje te tehnologije, dvije osobe sa dubokim tehnološkim poznavanjem ove tematike (jer se ne možete uzdati samo u jednog čovjeka). Tehnologiju nikako ne predlažemo da nabavite prije odobrenja RAKa.

Zatim slijedi obraćanje telekom operatorima, njihova testiranja vaše tehnologije (što zahtjeva visok nivo tehnološke opremljenosti i spremnosti, 24 sata support, 365 dana u godini), te ako sva testiranja  uredno prođu, dobijate i njihove saglasnosti. Naravno, i ovo nešto košta (no, ovo ovisi od politike telekom operatora).

Daleko pametniji način je da se obratite kompanijama koje već sve ovo imaju – ne samo da ćete uštedi dosta novca, već i vremena, živaca... Ovakvih kompanija u regiji postoji nekoliko (Hrvatska, Bosna i Hercegovina, Srbija) te svaka će vam vrlo rado ustupiti brojeve koje već imaju, pogodne tarife, tehnologiju, znanje, ljude i sl. Naravno, poslovni model se razlikuje od kompanije do kompanije, pozovite ih ili posjetite kako bi pogledali šta nude, šta su dosada radili, koji poslovni model nude i sl. Potrudite se da odaberete partnera koji već posjeduje znanje, iskustvo i tehnologiju (i to baš ovim redoslijedom!).

Kada ste obezbjedili svu tehnologiju i brojeve, na red dolazi konkretna akcija. Konkretna akcija i njezino osmišljavanje ovisi od ciljeva.

Gdje sve možete koristiti Mobile Marketing

Područja primjene su veoma široka. Navest ćemo najćešće mogućnosti primjene:

Takmičenja/Nagradne igre
Jedna od najpopularnijih formi Mobile Marketinga, posebno text-message-based marketinga, su različite vrste takmičenja/nagradnih igara. Pepsi, Coca-Cola, Mc'Donalds, su samo tri vodeća globalna branda koji ovo primjenjuju iz godine u godinu i na taj način kreiraju ogromne baze svojih korisnika, prate njihove navike i sl.

Osnovna prednost takmičenja/nagradnih igara je nagrada koja zapravo motivira krajnjeg korisnika da kontaktira neku kompaniju i učestvuje u kampanji. Što je nagrada atraktivnija za ciljane korisnike, to su veće šanse za uspjeh kampanje.

Dodatni razlozi da pokrenete SMS Nagradne igre su:

    Lansiranje novog proizvoda/usluge
    Kreiranje baze podataka
    Izgradjivanje lojalnosti kupaca


RTV bazirane usluge
Radio i TV mediji mogu ostvariti dodatne prihode kroz:

    Glasanja
    Ankete
    Kviz
    Chat
    Želje
    Pozdravi
    Čestitke
    Narudžbe
    Interaktivne SMS Kampanje


Na ovaj način RTV ostvaruju dodatne prihode, na osnovu prometa ostvarenog putem SMS poruka.

Promocije proizvoda
Nije slučajnost da se najveći odzivi na SMS Kampanje pojavljuju kod promocija baziranih na SMSu.

U tom slučaju na produktima se nalazi kod koji treba poslati putem SMS na određeni broj telefona a krajnji korisnik moze dobiti nešto zauzvrat ili učestvuje u nagradnoj igri.

Primjeri: Coca Cola, Pepsi, Cocta, Carlsberg, Karlovačko, Preminger, Sinalco...

Jako važna stvar za uspjeh je i marketing kampanja. Sva iskustva i istraživanja u zadnje tri godine pokazala su da je najisplativiji investicija ako se uputa, brojevi i nagrada prikazani na ambalaži artikla i prodajnim mjestima, dok TV, radio, jambo plakati i sl. trebaju biti samo popratni elementi te u njih treba uložiti no vrlo umjereno.

Marketing kampanje koje na ambalaži artikla nemaju informacije za krajnjeg potrošača o SMS Nagradnoj igri i koje se oslanjaju isključivo na npr. TV, radio i plakate, osuđene su na propast.

Povećanje prodaje je neminovno u slučaju kada se sve planirano koncipira i sprovede kako treba, a realno je očekivati povećanje za 25 – 35% za period trajanja SMS Nagradne igre. Jedina kompanija koja je uspjela da ostvari povećanje prodaje preko 50% je Coca-Cola (čak 89%).

Kuponi - Voucheri
Jedan od načina da iskoriste prednosti Mobile Marketinga i SMS poruke jeste i da SMS poruku pretvorite u svojevrstan kupon. Krajnji korisnik moze iskoristiti kupon a kod krajnjeg korisnika (potrošača), stvara osjećaj eksluziviteta ili nečeg specijalnog (počasni član kluba, zlatni član kluba, posebne promocije i ponude....).

Sve sto krajnji korisnik treba da uradi je da na mjestu prodaje (kasi) pokaže kupon koji je dobio putem SMSa i time ostvaruje sve prednosti koje mu kompanija nudi (popust, skupljanje bodova, posebne pogodnosti ...).

Sistemi loyalnosti
Kupci uvijek imaju svoj mobitel sa sobom, ne dobivaju više bodove na karticu već putem SMS poruke na svoj mobitel. Pored toga što kupac ostaje lojalan određenoj trgovini, sada je moguće da se koristi i lojalnost prema određenom PROIZVODU/USLUZI gdje god bila nabavljena. Dodatna prednost je da kupac može kupiti BILO ŠTA, BILO GDJE, BILO KADA i da osvoji određen broj bodova.

BULK SMS
Personalizirane SMS poruke (poruka namijenjena tačno određenom korisniku) Vašim klijentima, neovisno o mobilnom operateru. Usluga se može upotrebljavati za informiranje Vaših klijenata o posebnim ponudama, promocijama, pogodnostima, pozivanje na određenu akciju, slanje obavijesti, čestitki, informacije, izvodi i stanje na računima, obavještenje o izvršenom servisu, te o svemu što želite... Nema granica! Uslugu je moguće integrirati sa vašom bazom podataka, te je u potpunosti prilagoditi vašim potrebama.

Poruke je moguće slati do dužine od 1080 znakova s mogućnošću dinamičkog definiranja pošiljatelja koji može biti bilo koji numerički niz do 14 znakova ili alfanumerički niz do 11 znakova.

Pioniri SMS Marketinga
Iako je SMS Marketing forsiran odnedavno, mnoge kompanije i organizacije koje ga koriste imaju sjajne efekte.

Evo samo nekoliko vodećih brandova koji su prvi načinili korak u ovom smjeru:

  •     Pepsi i Coca-Cola. Ova dva giganta u industriji pića se odavno odmiču od oglašavanja putem TV ka oglašavanju putem SMS kampanje.
  •     New Labour. Politička stranka koja svojim članovima šalje različite SMS obavijesti i informacije.
  •     Carlsberg. Prva pivara koja je krenula sa SMS Kampanjom.
  •     Cadbury. Gigant u svijetu slatkiša, koji se služi SMS Nagradnim igrama - svake godine preko 70 miliona čokoladica učestvuje u SMS Nagradnim igrama.
  •     Men's Health. Popularni magazin za muškarce, koji je prvi lansirao SMS Diet uslugu. Svaki dan na stotine hiljade pretplatnika dobije SMS obavijesti o ishrani.
  •     McDonald's. Ne treba ni spominjati o kome se radi. Koriste SMS Nagradne igre, promocije i SMS Klubove.
  •     Heineken. Heineken je počeo koristiti SMS usluge kao sponzor za informacije o sportskim rezultatima. Takođe, u Kini su koristili SMS za SuperDance parties, gdje su pobjednici natjecanja informisani putem SMSa o pobjedi.
  •     Cosmopolitan. Ovaj časopis nudi svojim čitaocima SMS Info usluge: kako poboljšati svoj sexualni život.
  •     VW. Gigant u svijetu automobilizma. Koriste SMS za obavijesti, promocije, čestitke za praznike, informacije o posebnim pogodnostima i sl.


Danas ne postoji poznatiji brand da ne koristi usluge SMS Marketinga. Nagradne igre, promocije, obavještenja, sistemi lojalnosti, informacije i sl. je nešto sto svako bolje preduzeće i organizacija koristi kako bi povećali prodaju, zadržali lojalnost klijenata, povećali njihovo zadovoljstvo i saznali nešto više o svojim korisnicima usluga.